Правила вызова скорой медицинской помощи.

1. Вызов осуществляется:
- по номерам телефона «103» и «112»;
- при непосредственном обращении на Станцию скорой медицинской помощи.

2. Прием вызовов из всех районов Республики Марий Эл осуществляется в Единой диспетчерской службе Станции скорой медицинской помощи в г.Йошкар-Оле.

3. Вызов принимается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам с использованием единой автоматизированной системы регистрации и обработки вызовов скорой медицинской помощи АСУ «Скорая помощь».

4. Диспетчер обязан назвать обратившемуся свой рабочий номер, вести диалог в вежливой корректной форме с соблюдением правил профессиональной этики.

5. При приёме вызова ведётся аудиозапись телефонного разговора. Срок её хранения — 30 дней.

6. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив ответы на заданные вопросы, отвечает: «Ваш вызов принят, ожидайте
бригаду».

7. При осуществлении вызова скорой медицинской помощи вызывающий обязан:

√ четко и точно ответить на все вопросы диспетчера;
√ назвать точный адрес;
√ назвать фамилию, имя, отчество, пол, возраст пациента;
√ максимально точно и достоверно описать жалобы;
√ встретить выездную бригаду;
√ обеспечить необходимые условия для оказания медицинской помощи;
√ при необходимости оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль скорой медицинской помощи.

8. Бригада не выезжает к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь, и пациент способен лично обратиться в учреждение здравоохранения:

√ для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке планового лечения;
√ к пациентам с острой зубной болью, с незначительными травмами;
√ к больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома);
√ для внутрибольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой и в другие общественные места.

В случаях, когда вызов не подлежит обслуживанию бригадой СМП, диспетчер имеет право отказать в приеме вызова. При этом он должен информировать пациента, куда следует обращаться за медицинской помощью.

При необходимости индивидуального решения нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к старшему врачу Станции скорой медицинской помощи.

Минздрав РМЭ

Нравится
0

Не нравится
0