В декабре 2024 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрены 70 письменных обращений граждан.

23 заявления потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 32,8% от общего числа обращений.

27 граждан обратились с жалобами на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 38,6% от общего числа обращений, в том числе:
7 — финансовых услуг;
5 — услуг связи;
5 — медицинских услуг;
3 — транспортных услуг;
3 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
2 — бытовых услуг;
2 — услуг общественного питания.

В 20 обращениях (28,6%) потребители затронули прочие вопросы.

Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.

25 обращений направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.

В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 4 заключения в судах по делам в целях защиты прав потребителей.

Рассмотрены 6 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.

В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 12 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

По 2 заявлениям Управлением в интересах потребителей направлены исковые заявления в суд.

По всем обращениям гражданам разъяснены права и обязанности сторон.

Источник - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл

Нравится
0